原标题：“城堡”婚礼上，惊现“别人的老公老婆”？新娘强忍整场，更离谱的来了
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8万多“一站式”婚礼
现场播放“别人老公”
4月底
胡女士办了婚礼
她说有件事情太离谱
婚礼上播放的视频里面
居然穿插了别人的老公、别人的老婆
举办婚礼的“粉红城堡”
4月29号
胡女士在杭州萧山万达中路
一个城堡一样的地方
办了婚礼
这里的门头上面一行写了“粉红城堡”
下面一行写了“新上味宴会中心”
胡女士说
她总共花了8万多
购买的是“一站式”服务
不仅有20桌酒席
还有全套的婚礼流程
图为合同内容
胡女士：所有东西都包给他们了，不管是车队也好，还是说婚礼现场的布置，小到易拉宝的制作，全包给他们了。除了摄影摄像和化妆师是我自己找的，其它都是给他们弄的。
记者：现场典礼流程，主持人也是他们的？
胡女士：是他们找的，所有司仪团队，播放音乐的人。
图为胡女士
胡女士说
婚礼定在当晚18点18分开始
在这之前
现场会循环播放婚纱照
她的亲友发现
这里面居然夹杂了陌生新人的照片
胡女士提供了亲友现场拍的照片
她说投影上这两位
根本就不是她和丈夫
根据拍摄时间来看
当晚18点08分
播放的照片里依然有这对陌生新人
图为婚礼现场照片
胡女士：男的是别人的老公，女的是别人的老婆，其中最重要的是，亲友提醒过不止三到四次，跟他说这个不是本人的照片，我爸爸妈妈都提醒到工作人员，也没有把照片删掉，或者说停止播放，没有任何解决措施。一直播放到我老公登场前5分钟，候场的时候，我老公看到的照片都是别人。
当时备注为
“新上味粉红城堡副总 彭女士”的工作人员
在群里说“真的非常抱歉
您现在什么都别想
先把这场婚礼顺顺利利完成
等婚礼结束
一定给您一个交代”
胡女士说
当时非常生气
但是为了婚礼顺利进行
她强压住了怒气
图为聊天记录
胡女士：因为没办法呀，婚礼快开始了，我肯定要调整心态。4月29日晚上结束之后，她说请我们吃一顿饭，我当时就觉得很荒谬。
记者：谁说的，彭女士吗？
胡女士：对。当面说过一次，第二天给到的解决方案没变，还是这样子，电话里也说了一次。因为她给我的反馈是，这是员工个人失职，与公司无关。
胡女士说
更离谱的事情还在后面
第二天她刷社交媒体
发现有人发帖
对婚宴大厅大加赞赏
使用的照片正是她和丈夫
胡女士刷到别人发的图文
胡女士：4月29日，也就是婚礼已经出事的时候，他找了陌生素人身份写好评，用了我的照片。虽然给我的脸打了小贴纸，但明显就是我的衣服，我的老公，我的场地。同时我把有脸的照片直接发到群里，要不我提供一个正式照片，你去写这个好评，然后他们一句话没回，立刻把“小红书”删除掉。
这事发生后
胡女士在群里发了很多条信息
一直没有人回应
6月16号
她在群里发了
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司
减少95%注册资金的截图
依然没有回应
图为相关截图
甚至不知道什么时候
那位彭女士已经退群了
彭女士已经退群
胡女士说
她一气之下投诉到消保委
店家给出的回应更让她难以接受
胡女士：他们说播放婚礼现场照片是赠送项目，但是我定的“一站式”，是包给他们的，他们有义务播放这个。她给消协的回答说，要请我吃价值4999元的一顿饭。
2
对接上张总彭总
都表示“不太清楚”
婚礼上放了别人的照片
让胡女士觉得一生一次的婚礼被毁了
后续的经历
更让她觉得商家在敷衍、推脱
那么“新上味”方面会作何回应呢
粉红城堡的小门开着
记者和胡女士走了进去
里面的场地很大
有多个宴会厅
但是现场一个人都没有
胡女士给记者指了指
当天她就是在5号厅办的婚礼
旁边有一个“运营中心”
隔着玻璃看到地上扔了不少垃圾
窗台上积了厚厚一层灰
看起来不像是日常办公的地方
窗台上厚厚一层灰
胡女士拨通了一位张总的电话
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：我不太清楚，我平时不在那边。
记者：方不方便小姑娘现在给您讲一下经过？
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：我现在不方便，我在开会。你们现在是在城堡吗？
记者：我在城堡这边，现场没人嘛，她还是希望跟您做一个沟通，我是电视台的记者，号码是消费者胡女士的。
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：我具体不是太清楚，我不方便沟通，我联系一下工作人员。
（电话挂断）
胡女士：她知道的，她一定知道。
张总称不方便沟通
胡女士说
张总的电话号码是另一位要维权的消费者
提供给她的
此前
她通过手机号码搜索了张总的微信
申请好友的时候在备注里大概讲了事情经过
根据这个微信的昵称来看
她就是“新上味”的法定代表人
个性签名是“允许一切发生”
张总的微信昵称
视频号主页发的似乎是其它门店的宣传
留了预订电话
就是胡女士刚才拨打的那个
胡女士联系了对接她的销售员庄女士
销售员 庄女士：一点补偿，就是请一桌饭什么的，这个我知道的，后面有没有再说其它的，就不知道了。我有把新娘的一些要求，转达给领导。
此前
胡女士在微信里对庄女士说
把饭钱折成4900元
庄女士回复“我没办法左右
我也只是一个打工的”
图为聊天记录
胡女士：说实话你赔给我，我也不是很在乎这5000元，我现在就是很气愤。
现场等了一阵
没有工作人员前来对接
记者用自己的手机联系了张总
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：今天城堡没有婚宴，有可能他们没上班。
记者：没事，电话沟通一下，因为她也说了，前期跟咱们那位彭副店长。
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：她应该有我们苏总的电话吧，找苏总就好了。
胡女士：苏总我没有。
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 张总：我把你的号码发给苏总吧。
很快
记者接到了一个电话
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 彭总：不是的，我姓彭。婚礼上放错照片，这个我还要问一下门店情况，还没有汇报到我这边。
这位彭总说
是张总让他来对接的
不过他表示
具体什么情况他还不了解
另外他也不能接受采访
现场
胡女士又口述了一遍事情经过和自己的诉求
杭州新上味粉红城堡餐饮有限公司 彭总：一般的话，5到7个工作日给一个回复，法务调查清楚这个情况，以那个……我在想这种情况还是书面的文字形式，到时候短信。
彭总说是张总让他来对接的
记者明确告知
新闻具有时效性
同时建议
彭总和胡女士互留一下电话
方便后续沟通
彭总拒绝了这个建议
胡女士：把我的电话给他，我又骚扰不到他，他只是给我一个答复就好了。还是没有任何结果，还是想要逃避，个人看法还是逃避责任。
等彭总调查清楚了
我们也会及时跟进报道
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